Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Forsikringsskadebehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og detaljeorienteret forsikringsskadebehandler til vores team. Som forsikringsskadebehandler vil du være ansvarlig for at modtage, vurdere og behandle skadesanmeldelser fra vores kunder. Du vil spille en central rolle i at sikre, at vores kunder får en professionel og retfærdig behandling af deres forsikringssager. Dine opgaver vil inkludere at indsamle og analysere dokumentation, kommunikere med kunder, samarbejde med eksterne partnere såsom taksatorer og værksteder, samt træffe afgørelser om erstatning i henhold til gældende forsikringsbetingelser og lovgivning. Du skal kunne håndtere flere sager samtidigt og bevare overblikket i pressede situationer. Vi lægger vægt på, at du har gode kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt, da du vil have daglig kontakt med kunder, kolleger og samarbejdspartnere. Erfaring fra forsikringsbranchen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder grundig oplæring. Vi forventer, at du arbejder struktureret, er serviceminded og har en høj grad af integritet. Du vil indgå i et dynamisk team, hvor samarbejde og vidensdeling er i fokus. Vi tilbyder et spændende og alsidigt job med gode udviklingsmuligheder, fleksible arbejdstider og et stærkt kollegialt fællesskab. Hvis du brænder for at hjælpe andre og ønsker at gøre en forskel for vores kunder, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og registrere skadesanmeldelser fra kunder
- Vurdere og behandle forsikringsskader i henhold til gældende regler
- Indsamle og analysere relevant dokumentation
- Kommunikere med kunder om deres sager
- Samarbejde med eksterne partnere som taksatorer og værksteder
- Træffe afgørelser om erstatning og udbetaling
- Sikre korrekt og rettidig sagsbehandling
- Opdatere og vedligeholde sagsstyringssystemer
- Bidrage til løbende forbedring af processer
- Deltage i interne møder og vidensdeling
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra forsikringsbranchen er en fordel
- Gode kommunikationsevner på dansk, både skriftligt og mundtligt
- Struktureret og detaljeorienteret arbejdsmåde
- Evne til at håndtere flere sager samtidigt
- Serviceminded og empatisk tilgang til kunder
- Gode samarbejdsevner
- Høj grad af integritet og ansvarsfølelse
- Kendskab til IT og sagsstyringssystemer
- Fleksibel og omstillingsparat
- Relevant uddannelse er en fordel
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med sagsbehandling?
- Hvordan håndterer du pressede situationer?
- Hvordan sikrer du god kundeservice?
- Har du erfaring med forsikringsbranchen?
- Hvordan arbejder du med dokumentation og analyse?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver?
- Hvordan håndterer du konflikter med kunder?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan arbejder du sammen med kolleger og eksterne partnere?
- Hvorfor ønsker du at arbejde som forsikringsskadebehandler?
